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引进先进理念 打造绿色信访渠道
蓬莱市人民检察院为了将接待群众来信来访作为检察机关对外服务和树立形象的窗口，尽心竭力为群众服务，为人民群众多办好事实事。坚持“少发生、事解决、法到位、情到位”的工作思路，作出对待群众来信来访要做到“三个百分之百”的决定、引进“三个首先推定”先进信访工作理念，采取切实可行的措施，打造检察信访绿色通道，从而加强了与人民群众的血肉联系。
“三个百分之百”，即“对人民群众的来访和署真实姓名的来信，要切实做到“百分之百接待，百分之百受理，百分之百答复”。从接待、受理、答复等各个方面认真做好各项控申检察工作，让百姓有冤有处申，有理有处诉，为人民群众解决实际困难。
而三个首先推定原则即对群众上访首先作有理推定，对引发群众上访原因首先作有过推定，对解决群众上访问题首先作有解推定，多在调解协商、解决问题、理顺情绪上下功夫。
为了切实履行职责将理念落到实处，取信于人民，服务于蓬莱市的发展、稳定。在全院干警当中开展了“假如我是一名来访者”的活动，通过换位思考，设身处地为来访者着想。要求全院干警将“三个推定原则”与“三个百分之百”相互结合，在接访中，接待人员主动与来访群众进行心理沟通，站在上访人员的角度去理解其苦恼的心理状态。让他感到检察机关是同情他的处境，理解他的心情，用此方法首先达到缓和矛盾的目的，把矛盾化解在萌芽状态，防止群众重复上访和越级上访，营造和谐稳定的社会环境。 | 
